A liderança assertiva é um dos pilares para uma gestão eficaz em qualquer organização. Líderes que dominam essa habilidade conseguem inspirar equipes, aumentar a produtividade e resolver conflitos de forma equilibrada. Mas o que exatamente é liderança assertiva? Como aplicá-la no dia a dia? E quais são os erros a evitar? Neste artigo, vamos explorar esses pontos com base no livro The Essential Manager’s Handbook, de Philip L. Hunsaker e Johanna Hunsaker, um guia completo sobre gestão e liderança.
O que é liderança assertiva?
Liderança assertiva é a capacidade de liderar com confiança, clareza e respeito mútuo. Uma pessoa que é uma líder assertiva equilibra autoridade e empatia, garantindo que suas mensagens sejam diretas, mas sempre respeitosas. Diferente da liderança autoritária, que impõe ordens sem diálogo, ou da liderança passiva, que evita conflitos, a liderança assertiva busca a comunicação clara e eficaz, levando em consideração os sentimentos das pessoas e promovendo um ambiente saudável e produtivo.
De acordo com The Essential Manager’s Handbook, ser uma pessoa que é uma líder assertiva envolve tomar decisões firmes, mas sempre ouvindo e considerando a equipe. Isso permite que as organizações tenham um fluxo de trabalho eficiente, minimizando mal-entendidos e aumentando o engajamento dos colaboradores.
Características de um líder assertivo
No livro, são destacadas várias características que se caracteriza uma pessoa líder assertiva. Entre as principais, podemos citar:
• Comunicação clara e objetiva – lideranças assertivas expressam suas ideias de forma direta, sem ambiguidades, garantindo que a equipe entenda suas expectativas.
• Autoconfiança – A segurança nas próprias decisões e posturas é essencial para que a equipe confie na liderança.
• Capacidade de ouvir – Ser uma pessoa assertiva não significa apenas falar bem, mas também ouvir ativamente, compreendendo as necessidades, sentimentos e preocupações das pessoas colaboradoras.
• Postura profissional e ética – Respeito, coerência e transparência são fundamentais para construir um ambiente de trabalho saudável e assertivo.
Como aplicar a liderança assertiva na prática?
A aplicação da liderança assertiva requer prática e ajustes contínuos. Algumas estratégias eficazes citadas no livro incluem:
1. Expor sua opinião – Use frases com “eu”, como: “Eu acho”, “Eu preciso disso”, “Eu quero que”
2. Se preparar – Tenha em mente possíveis respostas da outra pessoa e esteja sempre à frente. Certifique-se de que a equipe compreenda os objetivos e responsabilidades. Isso evita retrabalho e frustrações.
3. Demonstrar empatia sem perder firmeza – Ser uma pessoa compreensiva com as dificuldades da equipe, sem abrir mão da produtividade.
4. Tenha paciência com o processo – A liderança assertiva pode ser desconfortável no início para as pessoas ao redor, até se acostumarem com seu novo comportamento, mas esse período de adaptação é parte do processo.
5. Tomar decisões embasadas – Evite agir por impulso. Utilize dados, experiências e opiniões da equipe para fundamentar suas escolhas.
6. Adquirir perspectiva – Encoraje as pessoas colaboradoras a expressarem suas opiniões e demonstre que você valoriza suas contribuições. Procure considerar o ponto de vista das outras pessoas para observar as demais perspectivas possíveis.
Pergunte- se! Sou uma pessoa suficientemente assertiva?
Alguns erros podem comprometer a assertividade e prejudicar a equipe:
- Consigo responder com clareza e precisão quando recebo algum elogio?
- Consigo falar abertamente em um grupo de estranhos?
- Consigo manter a calma ao ser interrompido no meio de uma fala?
- Consigo criticar o trabalho das pessoas quando necessário, sem temer sua reação?
Uma pessoa gestora assertiva consegue utilizar seus sentimentos a seu favor e ser clara nas suas respostas! Caso você ainda não consiga responder sim para essas perguntas, não se preocupe! Muitas pessoas sentem dificuldade para chegar a uma liderança assertiva.
Dificuldades para desenvolver a liderança assertiva
Muitas pessoas enfrentam desafios para se tornarem lideranças assertivas. Algumas delas são:
- Medo de parecer rude – Por vezes líderes hesitam em falar diretamente, temendo que isso soe agressivo.
- Falta de prática em comunicação clara – Expressar-se de maneira objetiva e equilibrada exige treino e autoconhecimento.
- Gestão emocional – Controlar emoções em situações de conflito pode ser difícil, mas é essencial para manter a assertividade.
- Resistência da equipe – Em alguns casos, a equipe pode estranhar um novo estilo de liderança e levar um tempo para se adaptar.
Para superar essas barreiras, no livro recomenda-se investir em autoconhecimento, buscar feedbacks e praticar técnicas de comunicação.
Liderança assertiva na prática
Um modo de exemplificar como a liderança assertiva pode transformar ambientes de trabalho pode ser observado na situação hipotética de um gestor que, ao assumir uma equipe desmotivada, em vez de chegar mudando tudo logo de início, fez diferente: começou ouvindo, trazendo clareza nas metas e dando feedbacks equilibrados. Aos poucos, a equipe foi ganhando confiança, os conflitos diminuíram e a produtividade disparou. No fim das contas, o que fez a diferença foi a combinação de firmeza e empatia—uma liderança que dá direção sem apagar a voz do time.
Outro exemplo é o de uma gerente que, ao lidar com um colaborador de baixo desempenho, evitou críticas diretas e, em vez disso, apresentou soluções e sugestões de melhoria. Com essa abordagem, conseguiu motivá-lo sem desmoralizá-lo, gerando resultados positivos para a empresa.
Liderança assertiva é um dos pilares para um ambiente corporativo produtivo e saudável. Ser uma pessoa líder assertiva não significa ser alguém autoritário ou passivo, mas sim encontrar o equilíbrio entre firmeza e empatia. Nesse sentido, obras como The Essential Manager’s Handbook mostram que com comunicação clara, decisões bem fundamentadas e uma abordagem respeitosa, qualquer pessoa gestora pode desenvolver essa habilidade e transformar a forma como lidera.
Dica extra: Se você deseja aprimorar sua liderança, comece aplicando pequenas mudanças no dia a dia. Com o tempo, a assertividade se tornará natural, beneficiando não só sua equipe, mas toda a organização.
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Referência:
Philip L. Hunsaker e Johanna Hunsaker. The Essential Manager’s Handbook. London: DK Publishing, 2016.